Teslimat ve İade Şartları

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

SD BUTİK olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Kargo süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

Siparişleriniz, onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kampanya dönemlerinde veya özel günlerde yoğunluğa bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterebilir.
Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo gönderimi yapılmamaktadır.

2. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, ödeme sayfasında sipariş tutarınıza ve seçilen kargo yöntemine göre otomatik olarak hesaplanır.
Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde "Ücretsiz Kargo" avantajından yararlanabilirsiniz (Güncel limitler web sitemizin ana sayfasında belirtilmektedir).

3. Takip ve Teslimat

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası iletilir.
Kargo şirketinin yoğunluğuna ve teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak teslimat süresi genellikle 2-4 iş günü arasındadır.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun ve bizimle iletişime geçin.

4. Adres Değişikliği

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz, lütfen en kısa sürede sevdadoganbutik@gmail.com adresine mail atarak bilgi veriniz.
Kargoya verilmiş olan siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

SD BUTİK olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak, hijyen standartlarımızı korumak ve size her zaman en kaliteli, kullanılmamış ürünleri sunabilmek adına iade sürecimizde belirli kurallar uygulanmaktadır.

İade Süresi ve Koşulları

14 Günlük İade Hakkı: Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız mevcuttur.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün; etiketlerinin koparılmamış, giyilmemiş veya kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir özelliğini yitirmemiş olması şarttır.
Kullanım ve Parfüm Kontrolü: Üzerinde parfüm, deterjan, ter veya sigara kokusu bulunan; makyaj lekesi veya herhangi bir kullanım izi taşıyan ürünlerin iadesi hijyen kuralları gereği kesinlikle kabul edilmemektedir.
Belge Zorunluluğu: İade işlemleriniz için ürünle birlikte gönderilen faturanın/makbuzun ibraz edilmesi gerekmektedir.

İade Süreci Nasıl İşler?

Bir iade başlatmak için öncelikle sevdadoganbutik@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmelisiniz.
Onay alınmadan ve iade talebi oluşturulmadan gönderilen paketler tarafımızca kabul edilmeyecektir.
İadeniz onaylandığında, paketinizi hangi adrese ve hangi kargo koduyla göndereceğinize dair talimatlar tarafınıza iletilecektir.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda anında inceleyin.
Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün ulaştıysa sorunu hemen düzeltebilmemiz için vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan (kişiselleştirilmiş) ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Hijyen hassasiyeti olan takı ve aksesuarlar gibi belirli ürün gruplarında iade yapılmamaktadır.
İndirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Geri Ödemeler

İadeniz bize ulaştıktan ve yukarıdaki şartlara uygunluğu incelendikten sonra tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Onaylanan iadelerin ücreti, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize aktarılır.
Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için: E-posta: sevdadoganbutik@gmail.com Konum: Eskikale Mah. 13-3 Sk. Çitilihan No 26 B Merkez/Sivas