Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

SD BUTİK olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak, hijyen standartlarımızı korumak ve size her zaman en kaliteli, kullanılmamış ürünleri sunabilmek adına iade sürecimizde belirli kurallar uygulanmaktadır.

İade Süresi ve Koşulları

  • 14 Günlük İade Hakkı: Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız mevcuttur.

  • Ürün Durumu: İade edilecek ürünün; etiketlerinin koparılmamış, giyilmemiş veya kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir özelliğini yitirmemiş olması şarttır.

  • Kullanım ve Parfüm Kontrolü: Üzerinde parfüm, deterjan, ter veya sigara kokusu bulunan; makyaj lekesi veya herhangi bir kullanım izi taşıyan ürünlerin iadesi hijyen kuralları gereği kesinlikle kabul edilmemektedir.

  • Belge Zorunluluğu: İade işlemleriniz için ürünle birlikte gönderilen faturanın/makbuzun ibraz edilmesi gerekmektedir.

İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Bir iade başlatmak için öncelikle sevdadoganbutik@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmelisiniz.

  2. Onay alınmadan ve iade talebi oluşturulmadan gönderilen paketler tarafımızca kabul edilmeyecektir.

  3. İadeniz onaylandığında, paketinizi hangi adrese ve hangi kargo koduyla göndereceğinize dair talimatlar tarafınıza iletilecektir.

Hasarlar ve Sorunlar

  • Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda anında inceleyin.

  • Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün ulaştıysa sorunu hemen düzeltebilmemiz için vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

  • Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan (kişiselleştirilmiş) ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • Hijyen hassasiyeti olan takı ve aksesuarlar gibi belirli ürün gruplarında iade yapılmamaktadır.

  • İndirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Geri Ödemeler

  • İadeniz bize ulaştıktan ve yukarıdaki şartlara uygunluğu incelendikten sonra tarafınıza bilgilendirme yapılır.

  • Onaylanan iadelerin ücreti, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize aktarılır.

  • Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.